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中国移动广东公司2024-2025年渠道运营能力监测项目
背景目标
通过对渠道的监测，落实中国移动广东公司发展要求，强化端到端质量管控，全方位强化精细管理，在监测过程中发现问题并进行相应管理提升，达到客户满意度领先，持续提升管理效能，提高市场竞争力，拓展企业品牌形象的目的。
实施策略
通过实地巡检、暗访等形式，支撑渠道业务销售、规范运营等工作，监测各渠道触点终端销售、智慧家庭、政策穿透等重点业务在渠道的宣传推广、话术口径等，对渠道触点的业务专项、运营服务等情况进行合规性监督，确保重点工作落到实处，形成闭环的监控机制并输出专业评估报告。
执行效果
24个地市10000+渠道规范业务运营
落实政策穿透基层服务
支撑CHBN业务高质量营销，服务持续提升
暂无数据
