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广东移动广州分公司"走近客户”服务项目
客户简介
中国移动广东广州分公司是中国移动通信集团广东有限公司下属分公司，是广州主要的移动通信运营商。 自成立以来，中国移动广东公司广州分公司坚持发扬“敢为天下先”的精神，创新引领通信行业发展。
项目介绍
广州移动为进一步做好重要集团客户的服务维系工作，全面提升客户忠诚度与满意度，围绕集团客户价值经营，计划通过主题性“走近客户”服务活动，聚焦重要集团客户，实现集团客户从点到点到面到面的全面接触，增强整体竞争力，通过优质服务全方位提升重要集团客户服务感知，树立满意口碑助力推进集团客户保有，助推信息化业务的规模发展，实现集客业务信息化收入业绩目标。
实施成效
1、邀请潜在集团客户参加重要的信息化展会，搭建参观5G、智慧城市、云计算、大数据、智慧家庭、通信网络展览/展示会平台，提升各行业生态圈互相促进，利于移动拓展客户群体。
2、开展行业应用产品、方案推广会、培训或研讨会等活动，邀请行业合作伙伴、行业内知名企业家、顾问共同讨论、交流发展方向与策略，通过各类产品推介、沙龙合作交流分析等，提高客户对移动业务应用的感知，有效促进移动与重要客户达成合作关系。
3、邀请核心战略集团客户对标信息龙头企业，使客户进一步认知信息化业务的实际效果，直接推进信息化大项目的成功签单。
4、通过引入优秀标杆的管理服务理念，围绕目标客户关注重点、为其指定科学合理的业务创新体系，并在实战中有效的提升改进。
